Le développement d’une relation client- entreprise nécessite beaucoup de temps. En 2020, tout le monde ou presque à un smartphone et le SMS ou texto est devenu un canal de communication performant et efficace pour créer du lien avec ses clients.
Le SMS marketing, texto commerciale ou mailing SMS est un excellent moyen pour faire la promotion de vos offres, pour alerter sur une vente ou pour faire connaître un produit.
Sommaire
Comment utiliser le SMS marketing ?
Environ 80 % des mobinautes (utilisateurs de téléphone portable) acceptent de recevoir des SMS commerciaux sur leur appareil. Dans ce contexte, une marque a donc tout intérêt de choisir ce moyen pour entrer en communication avec de potentiels consommateurs. D’ailleurs, les entreprises ne se trompent pas car environ 10 % du trafic d’un site internet est généré par l’envoi de notifications sur Smartphone.
La première règle à respecter pour votre campagne SMS est d’avoir l’autorisation du propriétaire du smartphone afin d’utiliser son numéro à des fins commerciales et promotionnelles.
Ce consentement peut se faire lors de l’envoi d’un formulaire avec des coordonnées (comme un numéro de téléphone), lors du passage d’une commande ou encore lors d’une inscription à une newsletter.
Le taux d’ouverture d’un SMS Marketing
Les SMS et textos ont un taux d’ouverture supérieur à 90 % et sont lus par le mobinaute dans les cinq minutes qui suivent leur envoi. Pour comparaison, c’est quatre fois plus rapide que pour un mail.
Un autre avantage du SMS marketing est qu’il permet de cibler directement les prospects. Une enquête a montré que près de 75 % des personnes qui ont choisi de s’inscrire à l’envoi de SMS d’une marque ont acheté un produit ou un service à la suite des textos !
AVOSMS vous propose une solution logicielle en ligne prête à l’emploi pour gérer efficacement vos campagnes SMS marketing. Vous pouvez tester l’outil gratuitement en profitant de 10 SMS gratuits.
Envoyer un SMS marketing à la bonne heure
À l’inverse d’un mail qui sera très souvent lu plusieurs fois, une grande majorité des mobinautes consulte leurs textos une seule fois et immédiatement après l’avoir reçu.
Vous comprenez qu’il est donc important de bien choisir l’heure pour envoyer vos SMS marketing et promotionnels. Par exemple, évitez d’envoyer un texto commercial à trois heures du matin !
Mais si vous représentez une entreprise de livraison de pizza à domicile, une bonne idée est de l’envoyer vers 11 heures ou 18 heures avant les repas.
Comment gérer une campagne de SMS ?
Évidemment, vous n’allez pas envoyer un par un vos SMS commerciaux. L’envoi SMS par internet se fait obligatoirement avec un logiciel spécialisé qui permet d’inclure du contenu multimédia, des shorts links, des textos anniversaires, d’envoyer des codes promotionnels ou encore des newsletters. Il permet également de programmer vos campagnes SMS en choisissant les heures, les jours et la date d’envoi.
À qui s’adresse le SMS marketing ?
Les SMS marketing sont utilisés le plus souvent par les professionnels et les entreprises : boutique en ligne, agence de voyages, grandes entreprises pour la communication interne ou bien des entreprises ayant besoin de proposer des rendez-vous (banques, assurances, institutions).